Умови оплати та повернення коштів
Товариство з обмеженою відповідальністю «РОК СИСТЕМС» (далі — ТОВ «Рок Системс») пропонує користувачеві мережі Інтернет хмарні послуги (далі сервіс vmtop) відповідно до Умов, Тарифами та цими Умовами оплати.
1. Основні положення 1.1. Оплата послуг здійснюється після реєстрації та авторизації на порталі vmtop.
1.2. Оплата провадиться шляхом поповнення особового рахунку за допомогою банківської картки для клієнтів фізичних осіб або за допомогою виставлення та оплати рахунку для клієнтів юридичних осіб.
1.3. Після здійснення оплати банківською карткою користувач отримує електронний чек на e-mail, вказаний при оплаті.
1.4. У кожний момент часу ТОВ «Рок Системс» веде автоматичний облік активних Віртуальних машин користувача, а також інших об'єктів, що тарифікуються, та замовлених додаткових послуг.
1.5. У разі досягнення балансу користувача нульового або негативного значення всі віртуальні машини користувача будуть видалені автоматично і без додаткових повідомлень.
1.6. Створення та запуск Віртуальних машин можливе лише після наступного поповнення особового рахунку.
1.7. У разі тривалої відсутності коштів на особовому рахунку клієнта, ТОВ «Рок Системс» має право видалити всі об'єкти користувача без додаткових повідомлень.
1.8. Тарифікація послуг – помісячна, поквартальная, та річна, використовується округлення до секунд у велику сторону. Тарифікація починається з моменту створення або запуску об'єкта, що тарифікується.
2. Оплата банківськими картками, випущеними поза Україною 2.1. При оплаті послуг банківською картою, валюта якої відрізняється від гривні, зарахування коштів у баланс акаунту відбувається у долларах за роздрібним на момент оплати.
2.2. Сума, що відображається на балансі облікового запису у валюті відмінної від доллару США, може змінюватися в залежності від поточного роздрібного курсу.
2.3. Сума, що відображається на балансі облікового запису в долларах США, не змінюється в залежності від курсу валют.
3. Безпека платежів 3.1. При оплаті замовлення банківською картою обробка платежу (включаючи введення номера картки) відбувається на захищеній сторінці процесингової системи, що пройшла міжнародну сертифікацію. Це означає, що ваші конфіденційні дані (включаючи реквізити картки та інші банківські дані) не надходять до vmtop, їхня обробка повністю захищена.
Під час роботи з даними банківської картки застосовується стандарт захисту інформації, розроблений міжнародними платіжними системами Visa та MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), що забезпечує безпечну обробку реквізитів банківської картки. Технологія передачі даних, що застосовується, гарантує безпеку по операціях з банківськими картами шляхом використання протоколів Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, та закритих банківських мереж, що мають найвищий ступінь захисту.
4. Умови повернення коштів 4.1. ТОВ «Рок Системс» не здійснює повернення коштів за використані хмарні послуги.
4.2. ТОВ «Рок Системс» здійснює повернення невикористаних коштів на особовому рахунку клієнта. У разі відсутності коштів на особовому рахунку клієнта після здійснення невикористаних коштів надання послуг клієнту припиняється.
4.3. ТОВ «Рок Системс» не повертає клієнту будь-які кошти, що виникли внаслідок надання знижок, нарахування вітальних, заохочувальних чи маркетингових бонусів чи рекламних акцій.
4.4. Для оплат скоєних банківською картою, валюта якої відрізняється від української гривні, доступне повернення лише невикористанних коштів, сумма повернення може відрізнятись від першого поповнення у звязку зі зміною роздрібного курсу на момент здійснення операції..
5. Доставка 5.1 Доставка замовленних пристроїв проводиться при здійсннені гарантійного депозиту.
5.2 Відправка та доставка проводиться за участю транспортної компанії "Нова Пошта".
5.3 Термін відправки залежить від обраних параметрів, та займає від 2 до 7 робочих днів після здійснення оплати та гарантійного платежу. 5.4 Повернення гарантійного платежу відбувається при повному поверненні орендованого обладнання впродовж 30 днів. 5.5 Повернення гарантійного платежу можливе лише при поверненні пристроїв у стані не гіршому, ніж пристрій був отриманний. 5.6. В разі повернення пристрою у непрацездатному стані повернення гарантійного не відбувається.